Teamverantwoordelijke service bij dienst ICT

Bij het departement Logistiek draait alles rond ondersteuning, service en samenwerking. Met een enthousiast team van collega’s zorgen we ervoor dat het hele provinciebestuur vlot kan werken. 

Ons departement bestaat uit vier boeiende diensten:

• dienst Patrimonium: beheert en ontwikkelt onze gebouwen en terreinen.
• Uitleendienst: leent audiovisueel materiaal uit aan interne én externe partners.
• Facilitaire dienst: staat in voor centrale aankopen en het dagelijks beheer van het Provinciehuis.
• dienst ICT: zorgt ervoor dat alle software en hardware optimaal functioneren.

Als teamverantwoordelijke service neem je een centrale rol op binnen ons ICT-verhaal. Je geeft leiding aan het team servicedesk en techniek, bestaande uit 8 enthousiaste collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat alle ICT-vragen en -problemen van medewerkers snel en correct behandeld worden. Jij coördineert niet alleen de dagelijkse werking van het team, je werkt ook actief mee aan het oplossen van meldingen en complexe technische kwesties.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega’s van je team. Je verdeelt de taken, begeleidt hen in hun groei en waakt over de kwaliteit van de dienstverlening. Dankzij jouw coaching en aansturing kunnen zij het beste van zichzelf geven aan de eindgebruikers.

Je houdt het overzicht over de werking van systemen, voert interventies uit bij storingen en zorgt voor een vlotte opvolging van meldingen. Je analyseert incidenten, escaleert waar nodig en documenteert processen zodat we slimmer en efficiënter kunnen werken. Ook monitoring en logging behoren tot jouw verantwoordelijkheden: jij zorgt ervoor dat we problemen zien aankomen voor ze écht problemen worden.

Daarnaast werk je mee aan ICT-projecten, volg je evoluties in de sector op en bouw je actief mee aan een kennisgedreven team. Je maakt heldere documentatie voor collega’s én eindgebruikers, en zorgt ervoor dat iedereen snel en duidelijk geholpen wordt. Zo ben jij een belangrijke schakel in de digitale dienstverlening van de provincie.

Je werkt in het provinciehuis (Charles de Kerchovelaan 189 te 9000 Gent).

Als teamverantwoordelijke service beschik je over:

• een bachelordiploma in een ICT-richting

OF

• een bachelordiploma (geen ICT-richting) met 3 jaar aantoonbare professionele ervaring met het beheren van systemen of netwerken als service-ingenieur

Je volgt de nieuwste technologische ontwikkelingen op de voet en haalt energie uit alles wat met ICT te maken heeft. Dankzij jouw nieuwsgierigheid blijf je continu bijleren. Bovendien schrikt een sporadische tussenkomst buiten de kantooruren je niet af – je staat paraat wanneer het écht nodig is. Zo draag je mee bij aan een stabiele en toekomstgerichte ICT-omgeving voor de hele organisatie.

Wat ken, kan of heb je:

• je kan werken met Officetoepassingen
• je kent de werking van het provinciebestuur (in grote lijnen)
• je hebt kennis van ICT-hardware en -software
• je bent communicatievaardig, zowel binnen het eigen team als naar andere interne en externe klanten toe
• je bent in staat om technische materie op een verstaanbare manier over te brengen naar de eindgebruiker
• je gaat discreet om met informatie en respecteert de privacy.

Het is een pluspunt als je al eerder gewerkt hebt bij een overheidsinstelling.

Na indiensttreding volg je opleidingen om meteen aan de slag te gaan met:

• basis data- en informatiebeheer
• informatieveiligheid
• interne softwaretoepassingen
• ICT-hardware en -software (gevorderd)
• basis wetgeving overheidsopdrachten.

We bieden je een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.

Als teamverantwoordelijke service (niveau B - Bx: B4-B5) krijg je een geïndexeerd salaris waarbij je min. bruto-maandsalaris € 3.528,32 en max. bruto-maandsalaris € 5.747,90 zal verdienen (bij voltijdse prestaties).

Benieuwd naar je loon? Simuleer je salaris.

Bovenop jouw salaris krijg je ook nog heel wat voordelen! Bekijk ons aanbod en voordelen.

Het verloop van de selectieprocedure:

1. Voorselectie: bij meer dan 20 kandidaten volgt een cv-screening.
2. Vaardigheidsproef (schriftelijke vaardigheidsproef): vindt plaats op woensdag 17 september 2025
3. Assessment center: vindt plaats in de periode vanaf woensdag 1 oktober 2025 tot en met dinsdag 7 okotber 2025
4. Competentiegericht interview: vindt plaats op maandag 20 oktober 2025

Meer weten? Bekijk onze sollicitatietips.

Voorselectie

Op basis van het inschrijvingsformulier, je cv, de motivatiebrief en eventuele extra aangeleverde documenten wordt beslist of we je uitnodigen voor de verdere selectie.

Uit de voorselectie worden de 20 hoogst gerangschikte kandidaten, die eveneens hun aanwezigheid bevestigen op de eerstvolgende proef, toegelaten. Het resultaat van de voorselectie wordt niet mee geteld in de totale puntenscore.

Wervingsreserves

Geslaagde kandidaten worden opgenomen in een wervingsreserve die 3 jaar geldig is. 

Uit deze wervingsreserve kan ook geput worden voor vervangingsopdrachten en contractuele aanstellingen (van bepaalde en onbepaalde duur) binnen de provinciale diensten.

Heb jij een beperking, leerstoornis of medische problematiek?

Vul dan zeker ons formulier redelijke aanpassingen in. Zo zorgen we ervoor dat jij in de beste omstandigheden kan deelnemen aan deze selectie.

Wij zorgen voor extra ondersteuning door bijvoorbeeld een aangepast toetsenbord, een tolk Vlaamse Gebarentaal of voorleessoftware te voorzien. 

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer t.e.m. maandag 8 september 2025.

Deze documenten hebben wij van jou nodig:

• Nederlandstalig cv 
• bachelordiploma. Is je diploma terug te vinden in de leer- en ervaringsbewijzendatabank (LED)? Dan hoef je geen kopie te bezorgen.
• ervaringsbewijs, indien je niet over een ICT-gerelateerd bachelordiploma beschikt (zie voor meer info in bijlage)
• Nederlandstalige motivatiebrief. 

Let op: enkel tijdige en volledige inschrijvingen komen in aanmerking.

Je ontvangt meteen na je inschrijving een bevestigingsmail en vanaf vrijdag 12 september 2025 laten we je weten of je voldoet aan de voorwaarden. Geen mails ontvangen? Bekijk je spamfolder of neem contact op.

Werk jij al bij Provincie Oost-Vlaanderen? Dan kan je deelnemen via aanwerving, bevordering of interne mobiliteit.

Informatie over de functie:

• Contactpersoon: David De Smet, hoofdinformaticus service, dienst ICT
• Mail: david.de.smet@oost-vlaanderen.be
• Tel: 09 267 77 84 of 0472 69 09 62

Gelet op de vakantieperiode kan je telefonisch contact opnemen vanaf 18 augustus 2025. Mails kunnen nu al gestuurd worden, maar worden pas vanaf die datum beantwoord.

Informatie over de voorwaarden en procedures:

• Contactpersoon: Sarah Youcef Khodja, deskundige HR, dienst Werving & Personeelsbeheer
• Mail: personeel.teamC@oost-vlaanderen.be
• Tel: 09 267 71 26