Verbetersuggestie, melding of klacht indienen

We proberen elke dag een vlotte en efficiënte dienstverlening aan de Oost-Vlaming aan te bieden. Je kan ons helpen om de dienstverlening te verbeteren door:

• een verbetersuggestie in te dienen 

of

• een melding of klacht in te dienen

over de dagelijkse werking van de Provincie, haar diensten, instellingen en/of personeelsleden.

Heb je een suggestie die de dienstverlening van de Provincie kan verbeteren?

Dien je verbetersuggestie in: 

• via het webformulier 'Verbetersuggestie indienen'

of 

• per mail naar klachtencoordinator@oost-vlaanderen.be met volgende gegevens:
  
  • Voornaam en familienaam
  • Straat, huisnummer, postcode, gemeente
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Over welke dienstverlening of over welke locatie gaat je verbetersuggestie?
    
  • Je verbetersuggestie

Heb je een melding of klacht over onze dienstverlening?

• Over de werking van de Provincie, haar diensten, haar instellingen en haar verzelfstandigde agentschappen?
• Over een handeling of beslissing van haar personeel of aangestelden?
• Over het niet stellen van een handeling of het niet nemen van een beslissing door haar personeel of aangestelden waar dat verplicht of gevraagd was?

Dien je melding of klacht in: 

• via het webformulier 'Melding of klacht indienen'

of 

• per mail naar klachtencoordinator@oost-vlaanderen.be met volgende gegevens:
  
  • Voornaam en familienaam
  • Straat, huisnummer, postcode, gemeente
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Over welke dienstverlening of over welke locatie gaat je melding of klacht?
    
  • Je melding of klacht

Het provinciaal klokkenluidersreglement maakt het voor de personeelsleden van Provincie Oost-Vlaanderen mogelijk om een (vermoeden van) wettelijke inbreuk binnen de werkomgeving van ons provinciebestuur te melden.

Als melders informatie over inbreuken via het intern meldingskanaal hebben doorgegeven, kunnen ze die informatie ook extern melden bij Audit Vlaanderen. Melders kunnen informatie over inbreuken sowieso ook rechtstreeks melden bij Audit Vlaanderen als ze van mening zijn dat de inbreuk intern niet doeltreffend behandeld kan worden of dat er een risico op represailles bestaat.

Externen die een band met het provinciebestuur hebben (bv. aandeelhouders en personen die behoren tot het bestuurlijk, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van een overheidsinstantie, met inbegrip van leden die niet bij het dagelijks bestuur zijn betrokken; vrijwilligers; stagiairs; aannemers, onderaannemers en leveranciers en iedereen die werkt onder hun toezicht en leiding; personen die informatie over inbreuken hebben verkregen in een inmiddels beëindigde werkrelatie; personen van wie de werkrelatie nog moet beginnen en die informatie over inbreuken hebben verkregen tijdens de wervingsprocedure of andere precontractuele onderhandelingen) kunnen meldingen over het provinciebestuur doen bij Audit Vlaanderen.