Deskundige service en techniek bij dienst ICT

Wil jij mee het verschil maken voor honderden collega's? Als deskundige service & techniek versterk je onze ICT-servicedesk en zorg je mee voor een vlotte, betrouwbare ondersteuning van de medewerkers van Provincie Oost-Vlaanderen. Je komt terecht in een team waar samenwerking, klantgerichtheid en kennisdeling centraal staan en waar je de ruimte krijgt om je technische expertise verder uit te bouwen.

Als deskundige service & techniek ben je een belangrijke schakel in onze ICT-dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met ICT-vragen, registreert en analyseert meldingen en zorgt voor een correcte opvolging van incidenten en aanvragen. Complexere dossiers neem je zelf op of escaleer je naar de juiste supportlijn. Je houdt gebruikers duidelijk op de hoogte en draagt zo bij aan een kwaliteitsvolle dienstverlening.

Daarnaast werk je mee aan de uitbouw van een sterke ICT-werking. Je documenteert processen, systemen en toepassingen, deelt je kennis met collega's en ondersteunt ICT-projecten. Ook help je bij de installatie, het beheer en de ondersteuning van hardware en software, zodat collega's over goed werkende ICT-middelen beschikken.

Je werkt in het Provinciehuis (Charles de Kerchovelaan 189, 9000 Gent).

Interesse? Lees er meer over in de functiebeschrijving of neem gerust contact op met teamleider service, Gregory!

Je hebt een bachelordiploma in een IT-richting of een bachelordiploma met relevante ervaring in een gelijkaardige functie. Je bent klantgericht, communiceert helder en weet technische informatie begrijpelijk uit te leggen. Je analyseert problemen grondig, werkt nauwkeurig en neemt initiatief. Je werkt graag samen, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen. Interesse in nieuwe ICT-ontwikkelingen en de bereidheid om bij te leren zijn voor jou vanzelfsprekend. Bereidheid tot sporadisch avond- en weekendwerk en deelname aan een permanentieregeling zijn belangrijk voor deze functie.

Het is een pluspunt als je al eerder gewerkt hebt bij een overheidsinstelling.

We bieden je een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.

Interne personeelsleden behouden hun statuut.

Als deskundige service en techniek (niveau B - Bv: B1-B2-B3) krijg je een geïndexeerd salaris waarbij je min. bruto-maandsalaris € 3.120,78 en max. bruto-maandsalaris € 5.258,42 zal verdienen (bij voltijdse prestaties). 

Benieuwd naar je loon? Simuleer je salaris.

Bovenop jouw salaris krijg je ook nog heel wat voordelen! 

Het verloop van de selectieprocedure:

1. Voorselectie: bij meer dan 20 kandidaten volgt een cv-screening.
2. Schriftelijke vaardigheidsproef: vindt plaats op dinsdag 22 september 2026
3. Competentiegericht interview: vindt plaats op vrijdag 9 oktober 2026

Er kan niet afgeweken worden van deze vastgelegde momenten. Blokkeer ze dus meteen in jouw agenda.

Meer weten? Bekijk onze sollicitatietips.

Voorselectie

Op basis van het inschrijvingsformulier, je cv, de motivatiebrief en eventuele extra aangeleverde documenten wordt beslist of we je uitnodigen voor de verdere selectie.

Uit de voorselectie worden de 20 hoogst gerangschikte kandidaten, die eveneens hun aanwezigheid bevestigen op de eerstvolgende proef, toegelaten. Het resultaat van de voorselectie wordt niet mee geteld in de totale puntenscore.

Wervingsreserves

Geslaagde kandidaten worden opgenomen in een wervingsreserve die 3 jaar geldig is. 

Uit deze wervingsreserve kan ook geput worden voor vervangingsopdrachten en contractuele aanstellingen (van bepaalde en onbepaalde duur) binnen de provinciale diensten.

Heb jij een beperking, leerstoornis of medische problematiek?

Vul dan zeker ons formulier redelijke aanpassingen in. Zo zorgen we ervoor dat jij in de beste omstandigheden kan deelnemen aan deze selectie.

Wij zorgen voor extra ondersteuning door bijvoorbeeld een aangepast toetsenbord, een tolk Vlaamse Gebarentaal of voorleessoftware te voorzien. 

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer tot en met maandag 7 september 2026.

Deze documenten hebben wij van jou nodig:

• Nederlandstalig cv 
• bachelordiploma in een IT-richting of een algemeen bachelordiploma (dan is er ook ervaring vereist). Is je diploma terug te vinden in de leer- en ervaringsbewijzendatabank (LED)? Dan hoef je geen kopie te bezorgen.
• ervaringsbewijs - Je beschikt minstens 3 jaar professionele ervaring in een soortgelijke funtie indien je niet over een IT-gerelateerd bachelordiploma beschikt. Je documenteert de gevraagde werkervaring door middel van ervaringsbewijzen (zie voor meer info in de voorwaarden) of door dit voldoende te vermelden in jouw cv en/of motivatiebrief met vermelding van werkgever, beknopte beschrijving van de jobinhoud en duur van de tewerkstelling. Als je de relevante werkervaring onvoldoende aantoont, wordt jouw kandidatuur niet weerhouden.
• Nederlandstalige motivatiebrief.

Opgelet: enkel tijdige en volledige inschrijvingen komen in aanmerking.

Je ontvangt meteen na je inschrijving een bevestigingsmail en vanaf maandag 22 september 2026 laten we je weten of je voldoet aan de voorwaarden. Geen mails ontvangen? Bekijk je spamfolder of neem contact met ons op.

Werk jij al bij Provincie Oost-Vlaanderen? Dan kan je deelnemen via aanwerving, bevordering of interne mobiliteit.

Informatie over de functie:

• Contactpersoon: Gregory De Buysscher, teamleider service, dienst ICT
• Mail: gregory.de.buysscher@oost-vlaanderen.be
• Tel: 09 267 77 20

Informatie over de voorwaarden en procedures:

• Contactpersoon: Sarah Youcef Khodja, deskundige HR, dienst Werving & Personeelsbeheer
• Mail: personeel.teamC@oost-vlaanderen.be
• Tel: 09 267 71 26